El SIAVT, que es va posar en marxa el maig del 2012, disposa de diversos operadors telefònics que atenen trucades els 365 dies de l’any de 9 a 20 hores, a través d’un telèfon gratuït, el 900 100 268, en el qual es dona suport als afectats d’un sinistre de trànsit. Aquest servei ofereix orientació sobre els tràmits necessaris i informació i derivació als recursos existents per rebre informació més especialitzada. Així mateix, dona suport i atenció psicològica a les persones afectades per un sinistre viari greu que ho necessitin.